Leveringen en tarieven
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in België. We verzenden momenteel naar Duitsland, Oostenrijk, België, Frankrijk, Spanje, Luxemburg, Nederland en Polen. Als uw bestemming niet op deze lijst staat, kunt u altijd contact met ons opnemen via info@sanalio.bio voor meer informatie over de levertijden en verzendkosten. Houd er rekening mee dat lokale douane- en btw-kosten in rekening worden gebracht bij verzending buiten de EU.
Als uw producten op voorraad zijn en u uw bestelling voor 15.00 uur heeft geplaatst, wordt deze dezelfde dag verwerkt. Als uw producten op voorraad zijn, wordt uw bestelling de werkdag na ontvangst van uw bestelling vanuit ons magazijn verzonden. Bestellingen die in het weekend zijn geplaatst, worden de werkdag daarna verzonden. Raadpleeg hieronder de geschatte levertijden.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Zodra uw bestelling is verwerkt en klaar is om verzonden te worden, ontvangt u een bevestigingsmail met een link om de verzending van uw pakket te volgen.
Heeft u gewacht op de verwachte leverdatum? Houd rekening met een paar extra dagen voor de levering van uw bestelling (vooral tijdens de drukste periodes) - onze vervoerders doen altijd hun best om uw bestelling zo snel mogelijk bij u te krijgen. Zorg ervoor dat u de trackinglink controleert voor de laatste updates.
Als u problemen ondervindt bij de levering van uw bestelling, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam via e-mail: info@sanalio.bio. We helpen u graag!
Voor alle vragen over retouren, ruilen, schade en verloren pakketten, evenals over de betalingswijzen, vereisten en instructies, verwijzen wij u naar de algemene verkoopvoorwaarden.
Informatie over retouren en ruilen
Bij Sanalio begrijpen we dat u van gedachten kunt veranderen.
• Als u een particuliere klant bent die op onze site heeft besteld, heeft u een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw pakket om uw herroepingsrecht uit te oefenen of een gebrek aan conformiteit te melden.
• Let op: Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bederfelijke producten, zoals ons hondenvoer, overeenkomstig artikel VI.53 van het Economisch Wetboek en artikel L221-28 van de Consumentenwet.
• In geval van een geldige herroeping zijn de retourkosten en de administratieve kosten voor rekening van de klant. De terugbetaling zal binnen een termijn van maximaal 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde pakket worden uitgevoerd.
• In geval van een unilaterale annulering van een bestelling kunnen annuleringskosten van 15 % van het totale bedrag worden aangerekend.
Hoe verloopt de levering van Sanalio?
Bestelling bevestigd
Zodra u uw bestelling bevestigt, bereidt ons team uw pakket zorgvuldig voor.
✅ Veilige betaling
📦 Milieuverantwoord verpakken
Voorbereiding in de werkplaats
De producten worden handmatig geassembleerd, verpakt en gecontroleerd door ons team.
🌿 Kwaliteitscontrole
📋 Gepersonaliseerde kom volgens uw keuzes
Snelle verzending
Uw pakket is overgedragen aan onze partnervervoerder (Bpost of DPD).
✈️ Verzending binnen 24u
🌍 Levering in België en Frankrijk
Levering aan uw deur
Ontvang uw pakket rechtstreeks bij u thuis of op een afhaalpunt.
📬 Volgen beschikbaar per e-mail
📦 Praktische en hersluitbare verpakking
Welkom bij Sanalio
Ontdek uw voedingsprogramma, onze tips en begin een nieuwe gezonde routine.
📖 Inclusief startgids
📱 Hulp beschikbaar online of per telefoon
Veelgestelde vragen over levering
Heeft u vragen over uw bestelling?
Raadpleeg onze FAQ voor snelle antwoorden over de levering en de klantenservice.