ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
Deze algemene verkoopvoorwaarden regelen de verkoop van producten (hierna "de Producten") door de SRL BELVICTUS (hierna "SANALIO") aan zijn klanten, zowel professionals als particulieren (hierna "de Klanten") vanuit zijn vestiging gelegen aan Rue du Marais 5F/2 - 7620 Hollain, België - BTW: BE 0750-606-091 of via zijn online platformhttps://www.sanalio.bio/ (hierna "de Website"). Deze algemene verkoopvoorwaarden en eventuele bijzondere voorwaarden, indien van toepassing, vormen de volledige contractuele relatie tussen SANALIO en de Klant (hierna "het Contract" of "de AV").
Artikel 1 – Doel
1.1.Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna "AV" genoemd) definiëren, onverminderd de toepassing van bijzondere voorwaarden, de wederzijdse verplichtingen van SANALIO en zijn Klanten in het kader van de verkoop van Producten. Deze AV zijn van toepassing op alle bestellingen, inclusief online, gericht aan SANALIO. Alle afwijkingen en wijzigingen van deze algemene voorwaarden moeten het voorwerp zijn van een voorafgaande en schriftelijke overeenkomst van SANALIO.
1.2. Door een bestelling te plaatsen, erkent de Klant uitdrukkelijk kennis te hebben genomen van de Algemene Voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.
1.3. In het geval van een online bestelling kan de Klant pas overgaan tot aankoop nadat hij de Algemene Voorwaarden uitdrukkelijk heeft aanvaard.
1.4.SANALIO behoudt zich het recht voor om zijn algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen, waarbij de nieuwe algemene voorwaarden van toepassing zijn op elke bestelling die na de inwerkingtreding van een dergelijke wijziging wordt geplaatst.
1.5. In geval van tegenstrijdigheden tussen onze algemene voorwaarden en die van de Klanten, wordt overeengekomen dat onze algemene voorwaarden voorrang hebben. In het andere geval blijven de bepalingen waaraan niet uitdrukkelijk wordt afgeweken, aanvullend van toepassing, indien deze door SANALIO zijn aanvaard.
Artikel 2 – Bestelling en totstandkoming van het Contract
2.1. De Overeenkomst wordt gesloten op de datum van aanvaarding van de offerte die door de Klant is aangevraagd. De offerte is dertig (30) dagen geldig.Elke wijziging van de offerte is onderworpen aan de voorafgaande goedkeuring van SANALIO.
SANALIO behoudt zich het recht voor om elke bestelling te weigeren, met name als de hoeveelheden buitensporig zijn.
2.2. In het geval van een online bestelling wordt het Contract gesloten op het moment van validatie van de aankoop doorSANALIO et le paiement par le Client.
2.3.SANALIO is gemachtigd om de uitvoering van het Contract op te schorten totdat de vereiste betaling van de Klant daadwerkelijk is ontvangen.
2.4.SANALIO behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren of gedeeltelijk uit te voeren als de Producten waar het om gaat niet meer beschikbaar zijn, of om andere ernstige en legitieme redenen die aan de Klant zullen worden meegedeeld. In dat geval zal SANALIO de aan de Klant betaalde bedragen terugbetalen.
2.5.De essentiële kenmerken van de Producten die het onderwerp van de bestelling uitmaken, zijn beschreven in de door de Klant aanvaarde offerte. Door de bestelling te bevestigen, erkent de Klant dat hij kennis heeft genomen van de beschrijving van het Product en van alle relevante informatie daaromtrent, en dat hij gebonden is aan de voorwaarden die in de bestelling zijn vastgelegd. Elke wijziging hiervan is onderworpen aan de voorafgaande goedkeuring van SANALIO.
2.6.De Producten, anders dan de bederfelijke goederen die daadwerkelijk zijn gekocht of geleverd, kunnen kleine afwijkingen vertonen ten opzichte van de beschrijving die op de offerte of op de website is gegeven, in het bijzonder de materialen of andere producten die kleine verschillen in kleur- en textuurtinten kunnen vertonen, of nog kleine afwijkingen in afmetingen.
2.7.SANALIO neemt alle mogelijke maatregelen om de afbeeldingen van de Producten weer te geven zoals ze in de werkelijkheid verschijnen en zo nauwkeurig als de technische of elektronische middelen toelaten. SANALIO kan echter geen exacte overeenstemming garanderen tussen het beeld op het scherm en de werkelijke Producten, en de afbeeldingen die op de Website zijn weergegeven. De afbeeldingen kunnen dus afwijken van het werkelijke resultaat.
Artikel 3 – Prijzen en betalingen
3.1.De prijs van de bestelde Producten is de prijs die wordt weergegeven op de aanvaarde offerte op de datum van de bestelling, inclusief op de website. De vermelde prijzen zijn in Euro en zijn inclusief BTW.
3.2.De weergegeven prijs geeft het basisbedrag, de BTW, evenals alle kosten (exclusief transportkosten) die doorgaans van toepassing zijn, inclusief de kosten met betrekking tot de eventuele voorbereiding van het pakket, tenzij anders vermeld in de productfiche. Het toepasselijke BTW-tarief is het BTW-tarief dat van kracht is op het moment van de bestelling; SANALIO behoudt zich het recht voor om eventuele wijzigingen in het BTW-tarief door te berekenen aan de klant. Bovendien, indien en voor zover de particuliere klant profiteert van een verlaagd BTW-tarief, wordt overeengekomen dat hij hiervoor de enige verantwoordelijkheid draagt en SANALIO vrijwaart van de gevolgen van een eventueel weigering van de belastingdienst om het verlaagde tarief toe te passen.
3.3.SANALIO behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. Ook behoudt het zich het recht voor om een bestelling te weigeren als de prijs die op de website is aangegeven, onjuist is als gevolg van een technische of menselijke fout.
3.4.SANALIO behoudt zich het recht voor om een aanbetaling te eisen voorafgaand aan de acceptatie van de bestelling. Tenzij anders overeengekomen voor verkopen aan professionals, is de betalingstermijn voor de verschuldigde bedragen vastgesteld op de 30ste dag na de datum van ontvangst van de goederen, onverminderd het recht om voor verkopen op de website de betaling van de bestelling te eisen op het moment van aankoop op de website. Bestellingen die op de website zijn geplaatst, worden betaald met de volgende middelen: kredietkaarten (VISA, MasterCard), Bancontact of Maestro.
3.5.SANALIO blijft volle eigenaar van de Producten tot de volledige betaling van de afgesproken prijs. De klant machtigt SANALIO om de verkochte Producten terug te halen, ongeacht in wiens handen ze zich bevinden. De risico's (verlies, diefstal, beschadiging, enz.) met betrekking tot de Producten worden echter overgedragen aan de klant vanaf het moment van levering op de afgesproken plaats, evenals de verplichting om de schade te vergoeden die zij aan goederen en personen kunnen toebrengen.
3.6. Conform artikel L221-28 van de Consumentenwet is het herroepingsrecht niet van toepassing op bederfelijke producten die te koop worden aangeboden. In geval van een eenzijdige annulering van een bestelling door de Klant, behoudt SANALIO zich het recht voor om een annuleringsvergoeding van 15% van het totale bedrag van de geplaatste bestelling te eisen, zonder dat de Klant recht heeft op enige terugbetaling.
3.7. De promotiecodes die door SANALIO worden aangeboden, zijn onderworpen aan de volgende voorwaarden:
- Een promotiecode is strikt beperkt tot een eenmalig gebruik per huishouden (dus hetzelfde naam, hetzelfde postadres of hetzelfde e-mailadres).
- In geval van misbruik (bv.: meerdere gebruik op hetzelfde adres of door leden van hetzelfde huishouden), behoudt SANALIO zich het recht voor om (een deel van) de bestelling te annuleren of het bedrag dat overeenkomt met de onterecht toegepaste korting te vorderen.
- De codes zijn noch cumuleerbaar, noch retroactief, tenzij anders vermeld.
Artikel 4 – Uitvoering, levering van bestellingen
4.1 Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, zijn alle leveringskosten, indien van toepassing, zoals transportkosten, verzekeringskosten, verzendkosten of andere, voor rekening van de Klant en gedetailleerd in de offerte. Dit geldt ook voor elke bijzondere leveringsaanvraag, met name wat betreft de verpakking van de Producten, die niet in de offerte is opgenomen.
4.2SANALIO verbindt zich ertoe de overeengekomen Producten te leveren op de overeengekomen leveringslocatie, indien de leveringsdienst is inbegrepen in de bestelling. De klant is verantwoordelijk voor eventuele fouten in het adres van de leveringslocatie die hij aan SANALIO heeft doorgegeven.
Behalve bij bijzondere overeenkomst in tegengestelde zin, zijn de termijnen voor de leveringen door SANALIO vastgesteld op 30 werkdagen vanaf de validatie door de Klant van zijn bestelling. Deze termijn is echter indicatief, aangezien de beschikbaarheid van de Producten en het volume van de bestellingen kunnen leiden tot extra verwerkingstijden. In geval van een verwachte vertraging, verbindt SANALIO zich ertoe de Klant zo snel mogelijk te contacteren om samen met de Klant een nieuwe levertermijn vast te stellen.
Bijgevolg kunnen de vertragingen die SANALIO heeft opgelopen, in geen geval de annulering van de bestelling, de beëindiging van het Contract, of een verzoek om schadevergoeding rechtvaardigen, tenzij ze meer dan 90 dagen overschrijden vanaf de oorspronkelijk voorziene leverdatum, en dit onverminderd artikel 4.3 (overmacht).
4.3 In alle gevallen bevrijden de volgende omstandigheden SANALIO van de naleving van de vastgestelde termijnen voor leveringen:
Overmacht (waaronder, maar niet beperkt tot, cyberaanvallen, stakingen, epidemieën, technische incidenten, vertraging van de leverancier of de vervoerder, en personeelstekorten) of een feit van een derde, zoals een leverancier;
Niet-naleving van de betalingsvoorwaarden;
Wijzigingen van bestellingen beslist door de Klant;
Niet-levering door de Klant van de door SANALIO gevraagde informatie om de leveringen binnen de gespecificeerde termijn uit te voeren.
4.4 Onverminderd artikel 3.5, komt het overeen dat de klant zich verplicht om alle klachten met betrekking tot het transport van de Producten aan de vervoerder te richten.
Artikel 5 – Ontvangst van Producten – zichtbare gebreken - opslag- en gebruiksvoorwaarden
De door SANALIO geleverde producten worden geacht, tenzij anders overeengekomen, door de Klant te zijn ontvangen en goedgekeurd, tenzij deze laatste deze gebreken per aangetekende brief heeft gemeld en er binnen 48 uur na levering of aankoop in de winkel geen schriftelijke opmerkingen zijn gemaakt over hun conformiteit. Bij ontvangst is het de verantwoordelijkheid van de Klant om de goederen en de verpakking in aanwezigheid van de chauffeur te controleren. De wachttijd bedraagt maximaal 15 minuten om de Klant in staat te stellen de goederen te controleren.
Als de chauffeur weigert te wachten op deze termijn, wordt aangeraden de goederen te weigeren om de levering opnieuw te plannen met het lokale agentschap.
Als de Klant de levering accepte zonder de tijd te hebben om de goederen te controleren, moet hij op het papieren ontvangstbewijs absoluut vermelden: "de chauffeur heeft me geen tijd gegeven om de goederen te controleren".
5.1 Tenzij anders overeengekomen, is geen restitutie van de Producten toegestaan, behalve in geval van een erkend gebrek aan conformiteit van het Product.
5.2 Als de Klant een particulier is en het Product op de website heeft gekocht, heeft hij 14 dagen vanaf de levering om zich terug te trekken en/of een gebrek aan conformiteit te melden indien van toepassing. Conform artikel VI.53 van het Economisch Wetboek kan de particulier het recht van terugtrekking niet uitoefenen voor bederfelijke goederen zoals huisdiervoeding die door SANALIO worden verkocht. In geval van uitoefening van het recht van terugtrekking zijn de transport- en verzendkosten voor rekening van de klant; de terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de Producten door SANALIO uitgevoerd.
5.3 In geval van niet-conformiteit die binnen de in artikel 5.1 vermelde termijnen is gemeld, zal SANALIO, na beoordeling van het Product op basis van de beschrijvingen en meldingen van de Klant, het bestelde conforme Product binnen de afgesproken termijnen leveren, nadat het niet-conforme Product voorafgaand is ontvangen.
In het geval dat het niet mogelijk is om een conform Product te leveren, zal de Klant volledig worden terugbetaald voor elk betaald bedrag.
5.4De klant verplicht zich om de Producten te gebruiken in overeenstemming met het doel waarvoor ze bestemd zijn, als een goede huisvader en in overeenstemming met eventuele gebruiks- / opslaginstructies van SANALIO.
5.5De klant verbiedt zichzelf om de Producten aan derden door te verkopen, met uitzondering van dierenartsen of dierenklinieken die beschikken over een geldig geneesmiddelenregistratienummer. Rechtstreekse distributie naar een apotheek is strikt verboden.
Elke verkoop op een derde afstandsverkoopplatform is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van SANALIO.
De distributie van onze producten kan alleen plaatsvinden in België, Frankrijk en Luxemburg. Elke verkoop bestemd voor export of aan een klant buiten deze gebieden is verboden, tenzij met voorafgaande toestemming van SANALIO.
Artikel 6 - Vertraagde rente, boetebepaling en kosten
6.1Indien van toepassing, zal elke onbetaalde factuur op de vervaldatum van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een contractuele moratoriumrente van 1,5 procent per begonnen maand dragen, met een minimumtarief dat overeenkomt met hetgeen is voorzien in artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de vertraging in betalingen in commerciële transacties.
6.2Als de Klant een particulier is, zal elke factuur die niet op de vervaldatum is betaald, 14 kalenderdagen na een voorafgaande en kosteloze ingebrekestelling, een contractuele rente voor laattijdige betaling dragen die overeenkomt met die voorzien in artikel 5 van de wet van 2 augustus 2002 betreffende laattijdige betalingen in commerciële transacties.
6.3 Bovendien zal elke onbetaalde factuur op de vervaldatum automatisch en zonder ingebrekestelling worden verhoogd met een forfaitaire en onherleidbare conventionele schadevergoeding van 15% van het onbetaalde bedrag, met een minimum van 50€ per onbetaalde factuur.
6.4 Bovendien, bij gebrek aan betaling van vervallen facturen, zullen de verschuldigde bedragen met 5 € worden verhoogd als administratieve kosten per verzonden herinnering. Dit is ook van toepassing op particulieren onder de voorwaarden vermeld in artikel 6.2.
6.5In het geval van het instellen van een procedure als gevolg van een contractuele fout van de Klant, wat met name het geval van het niet betalen van een factuur op de vervaldatum betreft, behoudt SANALIO zich het recht voor om de gemaakte verdedigingkosten (advocaatkosten, expertkosten, ...) te vorderen (deze maken integraal deel uit van zijn schade) en dit onverminderd de toepassing van de eerder genoemde contractuele schadevergoeding.
6.6 Het niet betalen van een factuur op de vervaldatum maakt onmiddellijk alle verschuldigde bedragen opeisbaar.
Artikel 7 – Klachten
7.1 Elke klacht en/of betwisting van de Klant met betrekking tot Producten moet, op straffe van nietigheid, schriftelijk worden ingediend binnen de termijn vermeld in artikel 5.1.
7.2 Elke klacht met betrekking tot een factuur moet, op straffe van nietigheid, binnen 8 dagen na ontvangst van de factuur per aangetekende brief aan SANALIO worden gestuurd. Bij gebreke hiervan wordt de factuur als definitief aanvaard door de Klant.
7.3 Het indienen van een klacht ontslaat de Klant in geen geval van zijn betalingsverplichtingen.
Artikel 8 – Garantie
8.1 De door SANALIO geleverde Producten worden geacht door de klant te zijn goedgekeurd binnen de termijn vastgesteld in artikel 5.1, tenzij er een specifieke en gedetailleerde klacht wordt ingediend die hij aanSANALIO voor het verstrijken van deze termijn.
8.2 De goedkeuring van de Producten dekt alle zichtbare gebreken en conformiteitsgebreken, dat wil zeggen alle gebreken die de Klant op het moment van levering of binnen de termijn vastgesteld in artikel 5.1 kon vaststellen.
8.3 Onverminderd de toepassing van de artikelen 1649bis tot 1649octies van het Belgische Burgerlijk Wetboek en de artikelen L217-3 tot L217-7 van de Franse Consumentenwet, garandeert SANALIO de geleverde Producten tegen verborgen gebreken gedurende een periode van 2 maanden vanaf de levering. Om aanspraak te kunnen maken op de garantie, moet de Klant SANALIO elke klacht met betrekking tot verborgen gebreken per aangetekende brief melden zodra deze zich voordoet en, uiterlijk, binnen de 30 kalenderdagen na de ontdekking van het gebrek. Bovendien moet het gebrek het Product ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het bestemd is.
8.4 Echter, de volgende defecten vallen niet onder de garantie (deze lijst is niet uitputtend): (i) door abnormaal of onjuist gebruik van het Product, (ii) door ongeschikte opslag van het Product, of (iii) door een externe oorzaak, of (iv) door normale slijtage van het Product; of nog (iv) door enige wijziging van het Product door de Klant of een derde.
8.5 In alle gevallen is SANALIO enkel verplicht om een gelijkwaardig en conform Product te leveren of om het niet-conforme Product te vervangen, met uitsluiting van enige schadevergoeding om welke reden dan ook, en in het bijzonder met betrekking tot de kosten die voortvloeien uit de vervanging, alsook eventuele verliezen, schade en gederfde winst die daarmee verband houden.
Artikel 9 - Verantwoordelijkheden
9.1SANALIO aanvaardt geen andere verantwoordelijkheid dan die voorzien in artikel 8 ten aanzien van zijn Klanten.
9.2 Behoudens zware fout of opzet, wijst SANALIO alle aansprakelijkheid af, zowel ten opzichte van zijn Klanten als ten opzichte van derden, in geval van schade aan goederen of personen die voortvloeit uit het gebruik van de door SANALIO geleverde Producten, inclusief gederfde winst of enige andere schade die direct of indirect voortvloeit uit een gebrek aan het Product.
9.3 De aansprakelijkheid van SANALIO is beperkt tot directe en voorspelbare schade, voor zover deze door de Klant kunnen worden aangetoond. Elke andere aansprakelijkheid is uitgesloten. In alle gevallen is de aansprakelijkheid van SANALIO beperkt tot het bedrag van de bestelling van Producten. De aansprakelijkheid van SANALIO voor indirecte schade is uitgesloten.
9.4 Het is overeengekomen dat de aansprakelijkheid van SANALIO niet kan worden ingeroepen indien de Klant SANALIO niet schriftelijk op de hoogte heeft gesteld van het bestaan van de schade, de omvang ervan en de mogelijke oorzaken daarvan binnen 8 werkdagen na de datum van het ontstaan van de schade.
9.5SANALIO wijst alle verantwoordelijkheid af wanneer de schade wordt veroorzaakt door de fout of tussenkomst van de Klant of een derde partij. SANALIO is ook niet verantwoordelijk voor schade die voortvloeit uit slijtage en/of het gebruik van Producten die niet in overeenstemming zijn met normaal gebruik of een juiste bewaring.
Artikel 10 - Overmacht
10.1SANALIO is niet verplicht om zijn verplichtingen na te komen in geval van overmacht, wat natuurrampen, handelingen en bevelen van bevoegde autoriteiten, terroristische daden of oorlog omvat, evenals elk ander evenement dat niet redelijkerwijs te voorzien en te overwinnen was. SANALIO zal de Klant zo snel mogelijk informeren over het optreden van het verstorende evenement.
10.2 In geval van overmacht zijn de verplichtingen van SANALIO opgeschort totdat de omstandigheden die de uitvoering van deze verplichtingen verhinderen, zijn verdwenen. Als de overmachtstoestand langer dan 30 dagen aanhoudt, heeft SANALIO of de Klant het recht om het Contract te beëindigen met voorafgaande kennisgeving. Elke schadevergoeding of compensatie, anders dan de terugbetaling van de betaalde prijs, indien van toepassing, is in dit geval uitgesloten.
10.3SANALIO behoudt zich het recht voor om de eventueel overeengekomen leveringstermijn of uitvoeringstermijn te verlengen met een periode die gelijk is aan de duur van de overmacht. Evenzo, als deze feiten de uitvoering van de bestelling volgens de afgesproken modaliteiten in gevaar kunnen brengen, behoudt SANALIO zich het recht voor om het Contract zonder schadevergoeding te beëindigen.
Artikel 11 – Beëindiging – Ontbinding ten laste van de Klant
11.1De bovenstaande bepalingen bevatten geen afstand van het recht van SANALIO om, in geval van niet-betaling of niet-nakoming door zijn contractspartner van zijn contractuele verplichtingen (of bij een ernstig risico van niet-nakoming van zijn verplichtingen), de ontbinding of beëindiging van het Contract te vorderen, van rechtswege, met schadevergoeding.
11.2 Deze klacht zal worden ingediend door een kennisgeving per aangetekende brief gericht aan de Klant.
Artikel 12 – Intellectuele eigendom
12.1SANALIO blijft de enige en unieke houder van de breedste intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot zijn naam, logo's, handelsnamen, merken, wat deze ook mogen zijn. De Klant verwerft, door de aankoop van de Producten, geen enkele intellectuele eigendomsrechten op de aangekochte Producten.
12.2De Klant verbiedt zichzelf om enige handeling te verrichten die direct of indirect de intellectuele eigendomsrechten van SANALIO zou kunnen schaden.
Artikel 13 - Verwerking van persoonsgegevens
13.1Als de levering van het Product de verwerking door SANALIO van persoonsgegevens van de Klant met zich meebrengt, zal SANALIO deze verwerkingen uitvoeren in overeenstemming met de Verordening 2016/679 van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en de vrije circulatie van deze gegevens, en de wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens.
13.2 Voor zover de verwerking betrekking heeft op persoonsgegevens van derden, verbindt de klant zich ervoor te zorgen dat deze verwerking door SANALIO wordt uitgevoerd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en, indien nodig, met de voorafgaande toestemming van de betrokken persoon.
13.3SANALIO verbindt zich ertoe de verplichtingen na te komen die hij is aangegaan in het privacybeleid dat beschikbaar is op zijn website:https://www.sanalio.bio/
Artikel 14 – Diverse bepalingen
14.1 Alle informatie over de Producten die op zijn website of op andere media wordt gepubliceerd, bindt SANALIO niet en wordt ter informatie verstrekt. SANALIO behoudt zich het recht voor om deze zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
14.2 Het feit dat SANALIO of de Klant geen beroep doet op een van de clausules van de Algemene Voorwaarden of op een tekortkoming van zijn contractant, kan in de toekomst niet worden geïnterpreteerd als een afstand van het recht of de verplichting in kwestie. SANALIO behoudt zich het recht voor om de Algemene Voorwaarden te wijzigen; in dat geval zullen de wijzigingen van kracht worden en alleen van toepassing zijn op verkopen die na de publicatie van de Algemene Voorwaarden op de website zijn afgesloten.
14.3 Indien een van de clausules van de Algemene Voorwaarden ongeldig wordt verklaard op grond van een wet, een regeling of als gevolg van een definitieve beslissing van een bevoegde rechtbank, wordt deze geacht niet te zijn geschreven, terwijl de andere clausules hun effecten en reikwijdte behouden. SANALIO kan, indien nodig, de geannuleerde bepalingen vervangen. Deze Algemene Voorwaarden en de eventuele bijzondere voorwaarden vormen de volledige contractuele relatie tussen SANALIO en de Klant.
14.4 Wanneer de Klant een particulier is, heeft hij in geval van een geschil met betrekking tot het Contract de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Federale Mediationdienst voor de Consument (https://mediationconsommateur.be/fr). Deze mediation gebeurt op vrijwillige basis en is gratis. Hij kan ook kiezen voor het beroep op het Europese platform voor online geschillenbeslechting (ODR-platform) dat beschikbaar is op het volgende adres :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Deze site betreft specifiek de buitengerechtelijke oplossing van geschillen met betrekking tot de contractuele verplichtingen die voortvloeien uit deze Overeenkomst.
14.5 De algemene voorwaarden worden beheerst door het Belgische recht. Onverminderd de toepassing van artikel 14.4 van deze algemene voorwaarden, zullen alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de totstandkoming, uitvoering of interpretatie van de algemene voorwaarden of van het Contract, evenals elk geschil op het gebied van buitencontractuele aansprakelijkheid dat niet vooraf amicabel kon worden opgelost, onderworpen worden aan de exclusieve bevoegdheid van de Ondernemingsrechtbank van Henegouwen, afdeling Doornik. Indien de Klant een particulier is, zal elk geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank overeenkomstig artikel 624 van het Belgische Gerechtelijk Wetboek en artikel R-631.3 van de Franse Consumentenwet.